Hỗ Trợ 24/7

Hỗ Trợ 24/7
Ngày đăng: 1 năm

95 Store xin cam kết sẽ hỗ trợ hết mình trong quá trình khách hàng đặt hàng online. Để hiểu hơn về dịch vụ này, hãy theo dõi nội dung bên dưới.

Chính sách giải quyết khiếu nại

95 Store có trách nhiệm tiếp nhận những thông tin khiếu nại và hỗ trợ khách hàng hết mình, đây vừa là nghĩa vụ vừa là trách nhiệm của chúng tôi. 95 Store cam kết sẽ bảo vệ quyền lợi của khách hàng được tốt nhất. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng rất mong khách hàng sẽ hợp tác để sự cố được giải quyết nhanh nhất.

Quy trình xử lý và tiếp nhận khiếu nại

95 Store hiểu được tâm lý của bạn khi nhận được đơn hàng không như mong muốn. Do vậy, nhân viên của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hết mình để bảo vệ quyền lợi tối đa của khách hàng. Quy trình xử lý và tiếp nhận thông tin khiếu nại gồm những thông tin sau:

Điều kiện tiếp nhận

Tùy vào từng thời điểm cụ thể mà nhân viên của chúng tôi chưa thể trả lời những yêu cầu của khách hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, 95 Store xin cam kết sẽ giải quyết những vấn đề này, do vậy, khách hàng không cần lo lắng. 

Khách hàng cần cung cấp cho 95 Store những thông tin về:

Những sản phẩm được quyền khiếu nại

Những sản phẩm gặp vấn đề sau có thể đăng ký khiếu nại:

Quy trình tiếp nhận và xử lý

Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin từ khách hàng và xử lý theo các bước như sau:

Hướng dẫn gửi thông tin khiếu nại

Trong quá trình gửi khiếu nại, 95 Store rất mong khách hàng có thể cung cấp đầy đủ thông tin cho chúng tôi để thời gian xử lý sự cố được nhanh chóng nhất, chúng gồm:

Nhân viên sẽ phản hồi lại cho khách hàng thông qua gmail hoặc số điện thoại. 

Chính sách đổi hàng

Để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, 95 Store sẽ đưa ra chính sách đổi hàng. Việc đổi hàng tại 95 Store cũng cần kèm theo một số điều kiện đính kèm, chúng tôi sẽ mô tả chi tiết ở nội dung bên dưới. 

Quy định đổi hàng online

Quy định đổi hàng online gồm những thông tin như sau:

Điều kiện đổi hàng

Điều kiện đổi hàng tại 95 Store sẽ được quy định như sau: 

Thực hiện đổi hàng

95 Store cần khách hàng cung cấp những thông tin về:

Gửi bù hàng

Quý khách có thể nhận bù sản phẩm nếu đáp ứng đủ những yêu cầu mà 95 Store đã đề ra. 

Quy định đổi hàng tại cửa hàng

Quy định đổi hàng tại cửa hàng gồm những thông tin sau:

Điều kiện đổi hàng

Điều kiện đổi hàng tại 95 Store sẽ được quy định chi tiết như sau: 

Thực hiện đổi hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ những thông tin do 95 Store yêu cầu để công tác đổi hàng diễn ra nhanh chóng. 

Trên đây là những chính sách mà 95 Store đề ra để hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm. 95 Store cam kết hỗ trợ 24/7 và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Trong quá trình hỗ trợ, 95 Store cũng có thể yêu cầu cung cấp thêm một số thông tin khác, do vậy, chúng tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ khách hàng để công tác xử lý diễn ra nhanh chóng.

Chính sách bảo hành

95 Store khuyến khích khách hàng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu những thông tin liên quan đến sản phẩm như: Giấy bảo hành, chứng từ liên quan,... để đảm bảo quyền lợi. 

Trường hợp được bảo hành

95 Store sẽ bảo hành sản phẩm trong những trường hợp sau:

Trường hợp không được bảo hành

95 Store sẽ không bảo hành đối với những sản phẩm sau:

Những lời góp ý mang thiện ý sẽ được 95 Store tiếp thu và cải thiện. 95 Store cũng rất muốn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. 

Thông tin liên hệ

Trên đây, 95 Store vừa cung cấp những thông tin về dịch vụ hỗ trợ 24/7. Tuy nhiên, nếu có bất cứ thắc mắc khác, khách hàng có thể liên hệ để nhận được hỗ trợ nhanh nhất. 

Liên hệ với 95 Store để đặt hàng:

Để hiểu hơn về 95 Store, khách hàng có thể truy cập những đường link sau: Giới thiệu, sản phẩm, cơ hội hợp tác, vận chuyển nhanh,vận chuyển nhanh

Cảm ơn khách hàng vẫn luôn đồng hàng cùng với 95 Store trong thời gian vừa qua. 95 Store xin chúc khách hàng có một ngày vui vẻ và hạnh phúc. 

Trân trọng!

Chia sẻ:
Bài viết khác:
Zalo
Hotline